admin
HDBank vừa khẳng định vị thế dẫn đầu khi chinh phục giải thưởng danh giá Hệ sinh thái tài chính có đột phá ấn tượng tại Better Choice Awards 2025. Thành công này không chỉ là sự ghi nhận cho những nỗ lực chuyển đổi số toàn diện mà còn thể hiện tầm nhìn chiến lược trong phát triển nền tảng ngân hàng số hiện đại. Bài viết sẽ phân tích chi tiết hành trình xây dựng hệ sinh thái tài chính vượt trội của HDBank, góp phần tạo nên bước tiến quan trọng trong ngành tài chính năm 2025.
Thách thức trong xây dựng hệ sinh thái tài chính liền mạch
Việc xây dựng một hệ sinh thái tài chính hoàn chỉnh và liền mạch không chỉ đơn thuần là triển khai các ứng dụng số mà còn đòi hỏi sự đồng bộ từ nền tảng lõi đến trải nghiệm người dùng cuối. Nhiều tổ chức tài chính vẫn đang đối mặt với bài toán tích hợp công nghệ cũ và mới, khiến quá trình vận hành có thể bị gián đoạn hoặc phát sinh các rào cản kỹ thuật. Đặc biệt, sự đa dạng hóa nhu cầu khách hàng ngày càng cao cùng với áp lực về bảo mật và tốc độ xử lý càng làm tăng thêm thách thức khi phát triển hệ sinh thái hiện đại.
Tình hình phổ biến ứng dụng số trong ngân hàng hiện đại
Trong kỷ nguyên số, các ngân hàng và tổ chức tài chính không ngừng đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ nhằm nâng cao hiệu quả dịch vụ và tối ưu trải nghiệm khách hàng. Việc phổ biến các giải pháp ngân hàng số đã trở thành xu hướng tất yếu, tạo ra nhiều cơ hội nhưng cũng đi kèm những yêu cầu khó khăn về khả năng mở rộng, tương thích đa nền tảng và bảo mật. Các ứng dụng số phải liên tục cập nhật để đáp ứng nhu cầu thị trường biến động nhanh chóng và thói quen sử dụng của người dùng ngày càng đa dạng.
Khó khăn trong tích hợp từ core banking đến trải nghiệm người dùng cuối
Một trong những điểm nghẽn lớn nhất khi phát triển hệ sinh thái tài chính là sự phức tạp trong việc tích hợp giữa hệ thống core banking truyền thống với các nền tảng trải nghiệm người dùng hiện đại. Yêu cầu về tính ổn định, xử lý giao dịch thời gian thực cùng khả năng tuỳ chỉnh sản phẩm linh hoạt tạo ra thử thách lớn đối với các đội ngũ kỹ thuật. Hơn nữa, sự đa chiều trong hành vi khách hàng cũng đặt ra yêu cầu cao về cá nhân hóa và tương tác thông minh trên từng điểm chạm, đòi hỏi phải có sự liên kết chặt chẽ giữa các thành phần trong hệ thống để đảm bảo trải nghiệm liền mạch.
Giới thiệu giải thưởng Hệ sinh thái tài chính có đột phá ấn tượng
Giải thưởng Hệ sinh thái tài chính có đột phá ấn tượng được xem là thước đo uy tín phản ánh sự đổi mới và sáng tạo vượt bậc trong lĩnh vực ngân hàng số. Đây là sân chơi dành cho các tổ chức tài chính nổi bật đã thể hiện khả năng xây dựng nền tảng công nghệ tiên tiến đồng thời mang lại giá trị thiết thực cho khách hàng và cộng đồng. Việc đạt được giải thưởng này không chỉ ghi nhận nỗ lực chuyển đổi số mà còn đánh dấu bước tiến quan trọng thúc đẩy toàn ngành phát triển theo hướng bền vững và sáng tạo.
Tiêu chí đánh giá và ý nghĩa giải thưởng
Các tiêu chí đánh giá tập trung vào mức độ đột phá trong công nghệ, tính hiệu quả của sản phẩm/dịch vụ, khả năng mở rộng hệ sinh thái cũng như tác động tích cực đến trải nghiệm khách hàng. Giải thưởng không chỉ đề cao những cải tiến kỹ thuật mà còn nhấn mạnh đến sự liên kết hài hòa giữa các thành phần trong hệ thống tài chính nhằm kiến tạo giá trị bền vững. Do đó, đây là minh chứng về năng lực dẫn đầu của các đơn vị đạt giải trên hành trình chuyển đổi số.
Yêu cầu về tầm nhìn và năng lực chuyển đổi số toàn diện
Để được công nhận tại Better Choice Awards, doanh nghiệp cần chứng minh được tầm nhìn chiến lược rõ ràng về việc xây dựng hệ sinh thái tài chính dựa trên nền tảng công nghệ tiên tiến. Đồng thời, năng lực chuyển đổi số toàn diện phải bao gồm cả khía cạnh hạ tầng kỹ thuật lẫn chiến lược kinh doanh, đảm bảo mang lại lợi ích thiết thực cho mọi đối tượng khách hàng. Điều này yêu cầu một sự kết hợp nhịp nhàng giữa đổi mới sáng tạo và quản trị rủi ro chặt chẽ nhằm duy trì sự ổn định lâu dài.
Bộ ba nền tảng ngân hàng số thế hệ mới của HDBank
Bộ Ba Nền tảng tạo nên hệ sinh thái hoàn chỉnh
HDBank đã khai mở một kỷ nguyên mới cho ngân hàng số với bộ ba nền tảng chủ đạo mang tên Di-HDBank, Di-HDBiz và Digital Core Thought Machine. Mỗi nền tảng đều sở hữu những thế mạnh riêng nhưng cùng phối hợp ăn ý để tạo nên một hệ sinh thái tài chính liền mạch và toàn diện. Sự kết hợp này không chỉ đem lại trải nghiệm tối ưu cho khách hàng cá nhân cũng như doanh nghiệp mà còn giúp ngân hàng vận hành linh hoạt hơn trong môi trường đầy biến động hiện nay.
Tổng quan về Di-HDBank, Di-HDBiz và Digital Core Thought Machine
Digital Core Thought Machine được ví như trái tim công nghệ lõi mới của HDBank, cung cấp kiến trúc core banking thời gian thực với hiệu năng vượt trội giúp xử lý khối lượng lớn giao dịch nhanh chóng và ổn định. Di-HDBank là trợ lý tài chính thông minh dành cho khách hàng cá nhân, ứng dụng trí tuệ nhân tạo để cá nhân hóa trải nghiệm cùng các tiện ích hỗ trợ giao dịch qua giọng nói tiếng Việt độc đáo. Trong khi đó, Di-HDBiz được thiết kế dành riêng cho doanh nghiệp với các tính năng quản lý dòng tiền, thanh toán đa kênh và vay vốn thuận tiện mọi lúc mọi nơi.
Ý nghĩa slogan Càng đi càng tới – Càng mới càng lợi ích
“Càng đi càng tới – Càng mới càng lợi ích” không chỉ đơn thuần là câu khẩu hiệu mà còn thể hiện triết lý phát triển bền vững của HDBank trong kỷ nguyên số. Thông điệp này khẳng định rằng mỗi bước tiến công nghệ đều mở rộng cơ hội tiếp cận dịch vụ tốt hơn cho khách hàng, đồng thời cải thiện chất lượng vận hành nội bộ. Việc liên tục đổi mới sẽ đưa đến nhiều giá trị gia tăng hơn nữa, giúp mọi đối tượng người dùng nhận được lợi ích thiết thực từ hệ sinh thái đa chiều mà ngân hàng xây dựng.
Chi tiết từng nền tảng trong bộ ba
Digital Core Thought Machine – Trái tim công nghệ lõi mới
Di-HDBank – Trợ lý tài chính số cho khách hàng cá nhân
Di-HDBiz – Giải pháp tài chính thông minh dành cho doanh nghiệp
Các công nghệ thanh toán hiện đại trong hệ sinh thái
Thanh toán QR Code NAPAS 24/7 và tích hợp Apple Pay, Google Pay
“Hệ sinh thái ngân hàng của HDBank trang bị công nghệ thanh toán QR Code theo tiêu chuẩn NAPAS hoạt động xuyên suốt suốt ngày đêm giúp người dùng dễ dàng chuyển khoản hoặc thanh toán tại hơn triệu điểm bán lẻ trên toàn quốc một cách nhanh chóng và an toàn. Ngoài ra, việc tích hợp liền mạch Apple Pay hay Google Pay càng mở rộng thêm lựa chọn tiện lợi cho khách hàng muốn sử dụng ví điện tử hoặc thiết bị di động làm phương tiện thanh toán thay thế tiền mặt truyền thống.”
Sinh trắc học khuôn mặt và Soft OTP thay thế thiết bị vật lý
“Đáp ứng xu hướng bảo mật cao cấp hiện nay, HDBank áp dụng công nghệ nhận dạng khuôn mặt để xác thực danh tính khách hàng mang lại độ chính xác gần tuyệt đối mà không cần thao tác phức tạp hay sử dụng thiết bị chuyên biệt ngoài điện thoại thông minh. Đồng thời Soft OTP thay thế hoàn toàn token vật lý giúp quá trình xác nhận giao dịch trở nên thuận tiện hơn rất nhiều mà vẫn đảm bảo an toàn tuyệt đối trước nguy cơ giả mạo.”
Công nghệ Voice to Action và Voice OTT liên kết mạng xã hội
“Sự tích hợp công nghệ Voice to Action giúp người dùng kích hoạt giao dịch bằng giọng nói trực tiếp trên ứng dụng hoặc qua mạng xã hội thông qua Voice OTT (over the top) nâng cao tính tương tác giữa khách hàng với ngân hàng cùng lúc giữ kết nối trên nhiều kênh khác nhau một cách liền mạch mà không cần chuyển đổi thủ công đa nền tảng.”
An toàn bảo mật đạt chuẩn quốc tế
Đảm bảo an toàn bảo mật luôn là ưu tiên hàng đầu khi xây dựng bất kỳ hệ sinh thái tài chính nào nhằm duy trì niềm tin tuyệt đối từ phía khách hàng cũng như đối tác chiến lược của HDBank. Ngân hàng đã triển khai đồng bộ nhiều lớp phòng vệ theo tiêu chuẩn quốc tế nghiêm ngặt kết hợp quy trình giám sát liên tục nhằm phát hiện sớm mọi nguy cơ tiềm ẩn để đảm bảo tính toàn vẹn dữ liệu cùng quyền riêng tư cá nhân được bảo vệ tối đa.
Chứng nhận ISO 27001, ISO 27701, ISO 20000 do BSI cấp
Việc sở hữu loạt chứng nhận quốc tế như ISO 27001 (Quản lý an ninh thông tin), ISO 27701 (Bảo vệ dữ liệu cá nhân) cùng ISO 20000 (Quản lý dịch vụ CNTT) do tổ chức BSI trao tặng thể hiện cam kết nghiêm túc của HDBank về mặt tiêu chuẩn chất lượng cao cấp trong mọi khía cạnh vận hành kỹ thuật cũng như quản trị rủi ro dữ liệu.
Hệ thống SOC giám sát liên tục, tokenization và mã hóa đa lớp
Hệ thống Trung tâm điều hành an ninh (SOC) hoạt động xuyên suốt ngày đêm giúp phát hiện tức thì các điểm bất thường hoặc nguy cơ xâm nhập trái phép nhờ đó chủ động ngăn chặn kịp thời trước khi gây thiệt hại đáng kể. Các kỹ thuật tokenization cùng mã hóa đa lớp lưu trữ dữ liệu đã tạo nên bức tường phòng vệ chắc chắn chống lại nguy cơ đánh cắp hoặc giả mạo thông tin quan trọng.
Kiến trúc dự phòng với thời gian khôi phục nhanh và quy trình chargeback minh bạch
Bên cạnh đó kiến trúc dự phòng dữ liệu được thiết kế chuẩn mực giúp đảm bảo khả năng khôi phục nhanh chóng sau sự cố giúp giảm thiểu tối đa ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng cuối đồng thời quy trình xử lý tranh chấp (chargeback) minh bạch rõ ràng nâng cao sự tin tưởng đối với tất cả bên tham gia giao dịch.
Mở rộng mạng lưới và các chính sách thúc đẩy chuyển đổi số
Song song với đầu tư vào công nghệ tiên tiến, HDBank còn mở rộng mạng lưới chi nhánh lên hơn 370 điểm phủ sóng rộng khắp cả nước nhằm tăng cường khả năng tiếp cận trực tiếp cũng như củng cố uy tín thương hiệu trên thị trường nội địa đầy tiềm năng phát triển nhanh chóng này. Những liên kết chiến lược khôn ngoan cũng góp phần thúc đẩy việc áp dụng rộng rãi dịch vụ ngân hàng số đến gần hơn mọi phân khúc khách hàng.
Hơn 370 chi nhánh phủ rộng trên toàn quốc cùng các liên kết chiến lược
Mạng lưới vật lý mạnh mẽ kết hợp đối tác chiến lược giúp HDBank dễ dàng tiếp cận nhiều phân khúc khác nhau đồng thời mở rộng phạm vi cung cấp dịch vụ đặc biệt ở vùng sâu vùng xa nơi mà chuyển đổi số gặp nhiều giới hạn về hạ tầng internet hay kỹ năng sử dụng công nghệ.
Chính sách “0 phí” và chương trình tích điểm tạo động lực sử dụng dịch vụ số
Hướng tới việc gia tăng trải nghiệm khách hàng sử dụng nền tảng kỹ thuật số qua điện thoại di động hay website trực tuyến HDBank áp dụng nhiều ưu đãi hấp dẫn như miễn phí chuyển tiền nội bộ ngoài giờ hay chương trình tích điểm loyalti có giá trị thiết thực nhằm thúc đẩy hình thành thói quen dùng dịch vụ điện tử lâu dài.
Kiến trúc cloud-native với microservices đảm bảo hiệu năng ổn định khi tăng tải
Công nghệ cloud-native chạy trên kiến trúc microservices linh hoạt không chỉ giúp nâng cao khả năng mở rộng dung lượng xử lý tự động khi nhu cầu tăng mạnh mà còn duy trì mức ổn định vận hành dù phải tương tác đồng thời nhiều luồng dữ liệu phức tạp mỗi ngày tránh xảy ra tình trạng nghẽn cổ chai gây ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.
Banking as a Platform và Agent Banking thúc đẩy hệ sinh thái mở rộng liên tục
Mô hình Banking as a Platform (BaaP) cùng mạng lưới Agent Banking đóng vai trò then chốt trong việc mở rộng phạm vi cung cấp sản phẩm – dịch vụ ra bên ngoài phạm vi truyền thống qua việc tích hợp đối tác fintech hay tổ chức trung gian để cộng hưởng sức mạnh phát triển hệ sinh thái liên tục cả về chiều sâu lẫn chiều rộng.
Đột phá dẫn đầu hệ sinh thái tài chính toàn diện năm 2025
Giải thưởng “Hệ sinh thái tài chính có đột phá ấn tượng tại Better Choice Awards 2025” đã minh chứng cho sự vượt trội trong chiến lược chuyển đổi số toàn diện của HDBank cùng sức mạnh của bộ ba nền tảng ngân hàng số thế hệ mới. Với tâm huyết đầu tư bài bản vào công nghệ lõi, trải nghiệm AI cá nhân hóa cùng mạng lưới phủ rộng đồng bộ cho đến đảm bảo an ninh bảo mật nghiêm ngặt chuẩn quốc tế, HDBank đang dẫn dắt cuộc cách mạng ngành tài chính theo hướng liền mạch – sáng tạo – bền vững đầy cảm hứng năm nay.
